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Solo con Costa, soddisfatti o rimborsati!

by Costa Crociere 5. aprile 2015 17:01

La nostra sorpresa di Pasqua per voi è la grande promozione Soddisfatti o Rimborsati: scopritela subito! 

Commenti (6) -

18/04/2015 01:52:40 #

Sono un socio Gold Pearl. Questo spot mi sembra quello dei supermercati e non lo condivido anche perché, dopo l'ultima crociera effettuata a Marzo 2015 sul Fascinosa, è evidente che siete scesi di livello in qualità e purtroppo non solo. Il Fascinosa è un cinque stelle come il Silversea Shadow. C'è forse un errore di stampa sul vostro sito? Non è il prezzo a determinare il livello di rispetto nei confronti del cliente e pertanto o Silversea deve aumentare le sue stelle oppure sono le vostre che devono essere diminuite. Anche l'Imperiale Palace Hotel di Santa Margherita Ligure (ca. 4 Km da Portofino) è un cinque stelle ma nei i loro asciugamani non ci si trovano sorprese: Hotel di pari grado ma dove le situazioni che ho dovuto subire sono inimmaginabili.
"Il danno da VACANZA ROVINATA, può essere qualificato quale pregiudizio che si sostanzia nel disagio e nell'afflizione, subiti dal turista-viaggiatore, per non aver potuto godere pienamente della vacanza come occasione di svago e/o riposo (Tribunale Arezzo, sez. Sansepolcro, sentenza 20.03.2012".

Daniela Italy | Rispondi

18/04/2015 13:49:01 #

Vorrei sapere se le mance non sono più obbligatorie come su Msc..addirittura mi è stato riferito che chi non vuole darle su qualsiasi compagnia si può non pagarle.grazie.aspetto risposta perché credo che non si possa obbligare a pagare una cosa del genere..già la crociera e tutte le spese di bordo hanno ormai prezzi proibitilvi.ho scritto più volte questo messaggio sul sito di fb..ma notando che altri commenti hanno ricevuto risposte..spesso automatiche.il mio nulla.dico solo che le quote di servizio sono solo rubare MSC si è ravveduta.io sono una vostra affezionata cliente ma molto delusa dal calo di qualità che ha fatto costa.Spero che almeno le quote di servizio vengano rese facfacoltativae visto già i carissimi prezzi di tutto quello che si è obbligati a comprare a bordo.

daniela armato Italy | Rispondi

23/04/2015 13:05:04 #

Interessante promozione, ma non per me.
Io non vorrei scendere nemmeno alla fine, figuriamoci dopo ventiquattro ore!!

Massimo A Italy | Rispondi

27/04/2015 08:59:43 #

Io vado contro corrente.
Sono anch'io socio G.pearl, ho fatto dieci crociera con Costa e questo calo di qualità non l'ho percepito molto. L'unica cosa che mi ha dato fastidio è l'aver tolto la possibilità di cenare al buffet la sera,  per il resto il discorso di pagare la pizza alla sera non mi ha dato molto fastidio vista la cifra irrisoria e l'ottimo servizio abbinato.
Credo che Silversea non possa essere confrontata a Costa, la prima è una compagnia premium, Costa è standard, non penso che i prezzi siano comparabili.
Infine le quote di servizio....  ma veramente il personale che vi e ci serve non le merita??
Scusate se mi sono dilungato troppo però noto che molti si attaccano ad ogni cosa, insomma io forse sono stato fortunato ma l'unico grandissimo difetto che ho trovato è che dopo un po' ti fanno sbarcare!
Un saluto, Massimo.

Massimo A Italy | Rispondi

27/04/2015 09:36:18 #

Sono davvero delusa dal comportamento poco serio di Costa che permette di non rispondere al mio messaggio..caduta in basso dopo l'avvento dei tedeschi e americani.grazie comunque.

daniela Gold pearl Italy | Rispondi

29/05/2015 01:11:55 #

Dopo 3 crociere nel giro di un anno due delle quali prenotate sulla nave della prima crociera ho visto la qualità che mi è stata decantata essere completamente disattesa, qualità del buffet pessima, acqua imbevibile, cibo sotto qualità, personale che pur prodigandosi non riesce a risolvere i problemi. Per capire la totale inaffidabilità di Costa Crociere racconto quello che è successo nell'ultima crociera. Maggio 2013 fine crociera Costa Favolosa decidiamo che volevamo riproporre l'esperienza. Prenotiamo così all'interno sia la crociera di Ottobre 2013 che quella di Maggio 2014. Ottobre vediamo che la costa Fascinosa non era all'altezza dei servizi della Favolosa ma decidiamo di fidarci. A febbraio 2014 mi reco in agenzia e con la prenotazione confermata e l'itinerario comincio a pagare il viaggio: Oltre le colonne d'ercole. Dopo un mese mi reco per altra caparra e cominciano i problemi: i giorni della crociera non coincidevano con quello della prenotazione. Il modulo che avevo in mano scritto dalla dipendente costa e i dati crociera erano discordanti? bene nella data sulla prenotazione la nave andava verso la zona fiordi e dovevamo partire circa 10 giorni prima. Perfetto! ferie approvate su un periodo sbagliato! corriamo a chiedere cambio di ferie non senza difficoltà. Secondo problema la crociera era di 10 giorni ed era scritto sul modulo 7 giorni! ancora più perfetto. Chiediamo ai datori di lavoro aumento delle ferie e nuova difficoltà e disagio. A questo punto ci viene comunicato che essendo difformi di documenti in mano nostra e della prenotazione conveniva annullare tutto e riprenotare. Ovviamente ci fidiamo ed ecco... 80 euro di aumento per aver disdetto la crociera e ovviamente aumento della criciera in base ai 10 giorni. Fortunatamente riusciamo a mantenere quasi tutte le scontistiche ma pagniamo oltre 300 euro in più. Chiediamo una cabina esterna con un minimo sovrapprezzo per i disagio subito attraverso una promozione che normalmente fanno. Il risultato è che dal ponte 11 suiamo finiti al ponte 9 per passare al ponte 2 con cabina con oblò per la bellezza di 500 euro in più rispetto alla crociera prenotata un anno prima. Sembra che COSTA CROCIERE NON CONCEPISCA IL DISAGIO. Arriviamo sulla nave: Costa fortuna, datata ma uguale identica alle altre (per la sales manager). Infatti talmente uguale che le televisioni erano ancora quelle a tubo catodico, canali minimali, nessuna possibilità di prenotazioni interattive etc. All'arrivo dovevamo trovare bottiglia di spumante e cesto di frutta. La sorpresa che la bottiglia è arrivata al 4 giorno di crociera e la frutta al 3 giorno. Il Wc non funzionava per 4 giorni ma pensate che sia stata cambiata la cabina? nooooo va bene quella. Mancava il lime per il mohito. Disponibile il giorno successivo. Peccato che il giorno successivo eravamo in navigazione: lo avranno per caso pescato? Il depuratore d'acqua era vecchio e l'acqua al dispenser era imbevibile. Soluzione? all inclusive o pacchetto acqua. Il cibo del buffet era immangiabile e quindi si andava o alla pizza o ci si arrangiava in qualche modo. Spettacoli sotto la media delle altre crociere, atmosfera triste. Il bagno turco delle donne non era funzionante, l'ultimo giorno vi erano transenne in quanto si staccava dal pavimento.
Risultato? lettera di reclamo alla quale ci è stato risposto che ci davano Ben 100 euro se veniva prenotata una crociera entro sei mesi.
SECONDO VOI ANDRO' ANCORA IN UNA CROCIERA COSTA? LA RISPOSTA SARÀ CROCIERA SI COSTA ASSOLUTAMENTE NO... PENSAVO ALLA ROYAL.

Alessandro Italy | Rispondi

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